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Centro de Atención al Usuario:

  • Dirección: Transversal 4 No. 51A – 25.
  • Horarios de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 5:00 p.m en jornada continua -Sábados de 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

CADES y Supercades:

Supercade 20 de julio:

  • Dirección: Carrera 5A # 30D-20 Sur.
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 am a 5: 00 pm en jornada continua – Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Cade Toberín: 

  • Dirección: Carrera 21 #169 – 62, C.C Sttugart Local 118.
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 am a 1: 00 pm y 2: 00 a 4:00 pm.

Para preguntas y dudas sobre la operación, marque directamente desde su dispositivo móvil la línea 110.

La compañía tiene las siguientes vacantes disponibles:

Conductor:

  • Formación: Bachiller
  • Experiencia: 3 años en manejo de vehículos de carga pesada (camiones doble troque con caja fuller, camiones compactadores o similares). Licencia de conducción categoría C2 o C3 vigente, sin ninguna infracción.
  • Conocimientos: Normas de seguridad vial y seguridad en el trabajo.

Operario de barrido:

  • Formación: Mínimo 6 grado (1ero de bachillerato) cursado y aprobado.
  • Experiencia: Experiencia de seis meses certificable en cargos similares, aseo, construcción, cargue y descargue, en labores de tipo pesadas, trabajo en calle.
  • Conocimientos: Seguridad en el trabajo y autocuidado.

Ayudante de recolección:

  • Formación: Mínimo 6 grado (1ero de bachillerato) cursado y aprobado.
  • Experiencia: Experiencia de seis meses certificable en cargos similares, aseo, construcción, cargue y descargue, en labores de tipo pesadas, trabajo en calle.
  • Conocimientos: Seguridad en el trabajo y autocuidado.

Si desea aplicar a alguna de las anterior, envíe su CV al correo seleccion@promoambientaldistrito.com

  1. ¿Cuáles son las localidades en las que opera Promoambiental Distrito?

Opera en las 7 localidades que componen el Área de Servicio Exclusivo – ASE- 1: Chapinero, Usaquén, La Candelaria, Santa Fe, San Cristóbal, Usme y Sumapaz.

  1. ¿Cuáles son los horarios y frecuencias de recolección en mi localidad?

Puede consultar los horarios y frecuencias de recolección por localidad en el siguiente link

  1. ¿Cuáles son los horarios y frecuencias de barrido en mi localidad?

Puede consultar los horarios y frecuencias de barrido por localidad en el siguiente link

  1. ¿Qué hago si tengo unos escombros domiciliarios en mi casa?

Puede comunicarse a la línea de atención al usuario #110 para explicar la naturaleza y dimensiones de sus escombros domiciliarios. Teniendo ese reporte, se agendará una visita de nuestros operarios al inmueble para efectuar su recolección.

  1. ¿Qué debo hacer para reportar unos escombros mal dispuestos en mi localidad?

Puede comunicarse a la línea de atención al usuario #110, para reportar su ubicación y nuestros operarios agendarán una visita al lugar para tomar las medidas respectivas.

  1. Si mi predio está desocupado, ¿por qué me cobran servicio de aseo?

En el Decreto 1077 de 2015 Artículo 2.3.2.2.4.2.1.0.9 menciona los deberes de los usuarios, si el predio está desocupado es deber del usuario informar oportunamente el estado del mismo para poder ajustar la tarifa y conceder el descuento, los requisitos para aplicar el descuento por inmueble desocupado están regulados en la resolución CRA 720/2015 en su Art. 45.

  1. Para solicitar información o interponer una queja, ¿solo puedo hacerlo presencialmente?

No señor (a), Promoambiental Distrito cuenta con diferentes canales a través de los cuales puede realizar su petición queja o reclamo. Línea 110, se encuentra habilitada los 7 días de la semana las 24 horas, ingresar a la Ventanilla Única de servicio público de Aseo. y  centro de atención al usuario ubicado en la Transversal 4 51ª 25 abierto de lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

  1. ¿Por qué las tarifas de aseo varían y/o no son fijas?

Las tarifas de aseo no son fijas porque su cálculo depende de diferentes variables como los residuos generados por la ciudad, el número de unidades del catastro de aseo, los costos de transporte, los costos de disposición en el relleno sanitario, el costo de tratamiento de lixiviados, entre otros.

  1. ¿Por qué debo cancelar el valor por concepto de aporte o contribución?

Por expreso mandato legal debe ser cancelado por los usuarios residenciales pertenecientes al estrato 5 y 6, como también los usuarios pequeños y grandes productores en el Servicio de aseo, Ley 142 de 1994 Artículo 89.1.

  1. Para realizar un derecho de petición , ¿solo puedo hacerlo personalmente?

Para derechos de petición existen dos medios por los cuales los puede realizar:

Puede dirigirse a nuestro Centro de Atención al Usuario ó puede ingresar a la Ventanilla Única de servicio público de Aseo.

  1. ¿Qué debo hacer para solicitar el servicio especial de atención de eventos?

Puede comunicarse a la línea de atención al usuario #110.