Recuerde que radicar su PQR, no tiene ningún costo y para ello Promoambiental Distrito S.A.S. E.S.P dispone de los siguientes canales de atención al usuario.
Conozca nuestra Carta de Trato Digno a los usuarios aquí.
Dirección:
Horarios de atención:
En los siguientes CADES se tiene el siguiente horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., los días sábados NO hay atención.
SuperCADE 20 de julio
Dirección:
Horarios de atención:
Estos canales están habilitados los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Puede comunicarse llamando a la línea 110 o a través del correo electrónico linea110@proceraseo.co para informar la naturaleza y dimensiones de sus escombros domiciliarios, con este reporte, se agendará una visita de aforo para establecer su cantidad y posteriormente realizar la recolección.
No señor (a), Promoambiental Distrito cuenta con diferentes canales a través de los cuales puede realizar su petición queja o reclamo. Línea 110, se encuentra habilitada los 7 días de la semana las 24 horas, también puede ingresar a la Ventanilla Única de servicio público de Aseo: ciudadano.sigab.gov.co o por medio del correo electrónico linea110@proceraseo.co
Puede hacer su solicitud llamando a la línea 110 o a través del correo electrónico linea110@proceraseo.co para informar la naturaleza y dimensiones de sus escombros domiciliarios, con este reporte, se agendará una visita de aforo para establecer su cantidad y posteriormente realizar la recolección. Recuerde que este servicio NO esta incluido en su factura de servicio público de aseo.
Puede hacer su solicitud llamando a la línea 110 o a través del correo electrónico linea110@proceraseo.co para informar que el predio está desocupado, es deber del usuario informar oportunamente el estado de este, para poder ajustar la tarifa y conceder el descuento, los requisitos para aplicar el descuento por inmueble desocupado están regulados en la resolución CRA 720/2015 en su Artículo. 45
Los usuarios agrupados en conjuntos residenciales, edificios, condominios, centros comerciales o similares, pueden acceder a la opción de multiusuarios del servicio de aseo, llamando a la línea 110 o a través del correo electrónico linea110@proceraseo.co. Tenga en cuenta que para acceder a la tarifa de multiusuarios se debe dar cumplimiento a todos y cada uno de los requisitos numerados por el artículo 4 de la resolución CRA 233 de 2002.
Puede hacer su solicitud llamando a la línea 110 o a través del correo electrónico linea110@proceraseo.co. Tenga en cuenta que la atención de eventos es un servicio especial, es decir, no hace parte del servicio público de aseo convencional y tienen un costo adicional, dado que se realiza por iniciativa de un particular, quien debe programar el servicio; el costo se definirá de acuerdo a las dimensiones de los elementos por recolectar o el evento a atender.
